8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店步行至长港路地铁站C站口仅5分钟。酒店距离汉口中心商务区10分钟车程，距离武汉天河机场候机大厅18分钟车程，距离汉口火车站约10分钟，至武昌火车站、武汉高铁站仅28分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论sharon女开：好评
很新，各方面都不错的酒店，意外惊喜是有宝宝床，对我们来说是很大的方便！
阴天：好评
酒店很安静虽然在路边，但隔音效果很好！晚上还有甜品送歺服务，这个价钱比门市价划算多了！
Jacky：好评
入住接待非常热情，房间也挺舒服，还特意多提供了一瓶矿泉水。总体来说，非常开心的入住体验！